Informação: Comunique-se - 07/12/2004

Mario Lima Cavalcanti

Outro dia fazendo umas comprinhas de emergência no supermercado atentei para algo que parece ser batido, mas que muita gente não se deu conta ainda: a importância de um website eficiente para um produto.

No setor de enlatados e condimentos, procurando por atum, vi que existia um equilíbrio entre os preços de diversas marcas. Bateu uma dúvida rápida quanto a que marca levar, apesar de terem duas que costumo levar sempre. Resolvi fazer então uma rápida brincadeira: por eliminação, sobrariam as marcas cujos sites são bons em quesitos como usabilidade, conteúdo e design. Com tal brincadeira cheguei a duas marcas, cujos respectivos sites eu lembrava serem muito bons.

Em suma, isso mostra a importância que um site tem para uma marca, a credibilidade que ele dá a um produto e à própria marca. Ora, se você conhece o site a ponto de lembrar dele na hora de fazer compra é porque tal site está fazendo seu papel.

Com isso, hoje em dia um website, além de todas as funcionalidades que potencialmente ele pode possuir e oferecer, continua também com o papel de construir uma marca, papel este que existe desde o início da Web comercial (a tal presença na Internet que todos buscavam depois da metade dos anos 90).

Não é difícil migrarmos esse raciocínio para o campo do jornalismo digital. Pelo contrário. Tem tudo a ver. Um bom website de jornal (no caso do webjornalismo, quesitos que pesam bastante costumam ser o conteúdo e a navegabilidade - é por aí que estou pensando) irá de certa forma dar credibilidade ao veículo, à marca da empresa jornalística e, por conseqüência, formar um público fiel.

No final das contas, persiste o raciocínio que já existe há alguns anos: o bom site não é aquele que possui toneladas de imagens, efeitos e recursos como Flash, mas sim aquele que faz bem o seu papel, o que inclui, dependendo do caso, manter a marca de forma positiva na cabeça do consumidor. Em outras palavras, o website é ainda - independente da independência da edição impressa -, além da simples presença na Web, o espelho da marca.